Amazon został pozwany za subskrypcję Prime.

Według oskarżeń, które zostały opublikowane na portalu onlinehaendler-news.de, Amazon stosował interfejsy projektowe, które były manipulacyjne, przymusowe lub wprowadzające w błąd, co prowadziło do nieświadomej rejestracji w usłudze Prime.

FTC twierdzi, że Amazon umyślnie utrudniał proces anulowania subskrypcji Prime. Według rzeczników konsumentów, użytkownicy muszą przejść przez wiele stron internetowych, kliknięć i opcji, aby zrezygnować z członkostwa, podczas gdy rejestracja w Prime wymaga tylko jednego lub dwóch kliknięć. FTC cytuje Spiegela, który stwierdził, że "głównym celem procesu anulowania Prime nie było umożliwienie abonentom rezygnacji, ale powstrzymanie ich".

Amazon stosuje manipulacje.

Według FTC, Amazon wprowadzał klientów w błąd poprzez utrudnianie zakupów innych niż Prime oraz manipulacyjne taktyki, które szkodziły konsumentom i legalnym firmom. Przycisk finalizacji transakcji nie jasno informował o uczestnictwie w cyklicznej subskrypcji Prime. Ponadto, Amazon wykorzystywał manipulacje w swoich gazetkach promocyjnych, co dodatkowo wprowadzało konsumentów w dezinformację.

Federalna Komisja Handlu złożyła pozew przeciwko Amazonowi w sądzie federalnym w Waszyngtonie. FTC żąda, aby firma zaprzestała tych działań i zapłaciła karę. Lina Khan, przewodnicząca FTC, podkreśliła, że celem jest ochrona interesów konsumentów i firm, które przestrzegają prawa.

Kliknij tutaj aby zobaczyć aktualną gazetkę
sklepu: Lidl

Amazon neguje twierdzenia FTC.

Zarzuty przedstawione przez Federalną Komisję Handlu (FTC) są nieprawdziwe i sprzeczne z przepisami prawa. Faktycznie, klienci są zadowoleni z usługi Prime, a jej projektowanie miało na celu zapewnienie łatwej i przejrzystej rejestracji oraz anulacji subskrypcji - informuje biuro prasowe Amazon.

Tak samo jak w przypadku naszych innych produktów i usług, zawsze słuchamy opinii klientów i starannie reagujemy na ich oczekiwania. Jednocześnie z niecierpliwością czekamy na wyjaśnienie faktów w tej sprawie.

Jest niepokojące, że FTC złożyła pozew bez wcześniejszego powiadomienia, mimo że prowadziliśmy rozmowy z komisją. Chcieliśmy upewnić się, że przedstawiciele FTC rozumieją fakty, kontekst i kwestie prawne. Ponadto, pozew został złożony zanim mieliśmy szansę porozmawiać z samymi Komisarzami. Mimo to, czekamy na udowodnienie naszych racji w sądzie - powiedziało biuro prasowe Amazon.